Política de Envio (Shipping Policy)

1. Âmbito e Prazos de Processamento

• Processamento: Todas as encomendas são processadas e preparadas para expedição no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e locais).
  
  
• Confirmação e Rastreio: Assim que a encomenda for expedida do nosso centro logístico, receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreio (tracking number) para acompanhar o estado da entrega.
  
  

2. Prazos Estimados de Entrega

• Portugal Continental: 4 a 8 dias úteis.
  
  
• Ilhas de Portugal (Açores e Madeira): 6 a 11 dias úteis.
  
  
• Resto da União Europeia: 5 a 10 dias úteis.
  
  

3. Custos de Envio

• Os custos de envio (quando aplicables) são calculados e exibidos de forma clara e transparente no checkout antes de o consumidor efetuar o pagamento vinculativo.
  
  
• Quaisquer campanhas de portes grátis aplicam-se conforme as condições especificadas no site no momento da compra.
  
  

4. Transferência de Risco (Legislação da UE)

• De acordo com as leis de proteção do consumidor da União Europeia, o risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o consumidor no momento em que este (ou um terceiro indicado por si, que não a transportadora) adquire a posse física dos bens.
  
  
• Se a encomenda for danificada durante o transporte, o cliente deve reportar a situação através do e-mail contact@nordhaus.lol no prazo máximo de 48 horas após a receção, para acionarmos os procedimentos junto da transportadora.
  
  

5. Moradas Incorretas e Entregas Não Concluídas

• O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de morada no momento do checkout.
  
  
• Caso uma encomenda seja devolvida à origem por erro imputável ao cliente (morada incompleta, incorreta ou ausência injustificada após tentativas de entrega), os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.
  
  

Apoio ao Cliente